Ajuda

Como podemos ajudar-te?

As respostas às perguntas mais frequentes, organizadas por tema. Se não encontrares o que procuras, escreve-nos no fim da página.

Para quem procura casa

Como procuro um quarto ou um apartamento?

Na página inicial ou na página Pesquisar, escolhe cidade, universidade, faculdade e tipo de alojamento. Nos filtros podes indicar orçamento, data de entrada, despesas incluídas e serviços, e ver tudo no mapa.

Os anúncios são verificados?

Sim: cada anúncio é lido e aprovado pela equipa editorial antes de ser publicado. Nos filtros podes também escolher «Só anúncios verificados» e «Só proprietários fiáveis».

Como envio um pedido de reserva?

Na página do anúncio escolhe as datas de entrada e de saída e escreve uma mensagem. O proprietário aceita ou recusa na sua conta: se aceitar, recebes os contactos dele para se organizarem.

Tenho de pagar para pesquisar ou escrever aos proprietários?

Não. Os planos Premium dizem respeito apenas a quem publica anúncios.

O site gere pagamentos ou cauções?

Não. A AffittiPerStudenti não cobra rendas nem cauções: combinas diretamente com o proprietário e assinas um contrato regular.

Como reconheço uma burla?

Desconfia de preços muito abaixo da média, de pedidos de dinheiro antes de teres falado com o proprietário e de pagamentos não rastreáveis. Se um anúncio te parecer suspeito, denuncia-o a partir da respetiva página.

Posso procurar casa no estrangeiro?

Sim: além das cidades italianas encontras cidades universitárias europeias, com os preços na moeda local.

Para quem arrenda

Quanto custa publicar um anúncio?

Publicar é grátis. Os planos Premium são opcionais e dão mais visibilidade ao anúncio (destaque, mais fotografias, mais anúncios ativos).

Como publico um anúncio?

Regista-te, escolhe «Publicar anúncio» e preenche cidade, universidade mais próxima, preço, datas e fotografias. A equipa editorial verifica o anúncio e põe-no online.

Posso ocultar a morada exata?

Sim: no mapa mostramos apenas a zona aproximada e a morada permanece privada até decidires comunicá-la.

Como obtenho o selo «Proprietário fiável»?

Respondendo a pelo menos 80 % das mensagens e dos pedidos em 48 horas. Os anúncios com o selo aparecem no filtro «Só proprietários fiáveis».

Que contrato posso usar para um estudante?

O mais usado é o contrato temporário para estudantes universitários (de 6 a 36 meses), muitas vezes com renda concertada. Podes indicá-lo no anúncio juntamente com os documentos que pedes.

O site gere pagamentos ou cauções?

Não: tu e o estudante combinam diretamente e assinam um contrato regular.

Planos e pagamentos

Que planos existem?

O plano Base é gratuito; o Plus, o Pro e o Top são pagos e dão mais anúncios ativos, mais fotografias e mais visibilidade. O detalhe está na página Planos Premium.

O plano renova-se sozinho?

Não: podes prolongá-lo quando quiseres, sem renovação automática.

Como pago um plano?

Com cartão (Stripe) ou com PayPal. Os dados do cartão não passam pelo nosso site.

Onde vejo os meus pagamentos?

Na tua conta, na página «Perfil e plano».

Conta e segurança

Como me registo?

Com e-mail e palavra-passe ou com a tua conta Google. Enviamos-te um link para confirmares o endereço de e-mail.

Não recebo o e-mail de confirmação

Verifica a pasta de spam ou promoções e depois usa «Reenviar o link» na página de acesso.

Esqueci-me da palavra-passe

Na página de acesso escolhe «Esqueceste-te da palavra-passe?»: enviamos-te um link válido durante uma hora para escolheres uma nova.

Como elimino a minha conta?

Na tua conta, em «Perfil e plano», secção «Eliminar conta». O perfil, os anúncios e as fotografias serão eliminados.

Como denuncio um anúncio?

Na página do anúncio usa o link de denúncia: a equipa editorial verifica e, se for preciso, arquiva o anúncio.

Avaliações e colegas de casa

Quem pode escrever uma avaliação?

Qualquer pessoa com uma conta: como estudante ou como proprietário. Cada avaliação é lida pela equipa editorial antes de ser publicada e aparece apenas com o nome próprio e a inicial do apelido.

Porque é que não vejo logo a minha avaliação?

Porque primeiro é verificada pela equipa editorial. Na página Avaliações podes ver o estado e, se quiseres, editá-la ou eliminá-la.

Como funciona a secção Colegas de casa?

Crias um perfil com cidade, orçamento, datas e apresentação; depois da verificação da equipa editorial fica visível para todos, sem apelido nem contactos. Quem quiser escrever-te fá-lo através do site e o e-mail é-te reencaminhado para poderes responder. É preciso ter pelo menos 18 anos.

Como elimino o meu perfil de colega de casa?

Na página «O teu perfil» da secção Colegas de casa, com o botão «Eliminar o perfil».

Não encontraste resposta? Escreve-nos

Respondemos por e-mail. Não escrevas palavras-passe nem dados do cartão.